الأسئلة الشائعة
- الصفحة الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
تلتزم شركة الماسة السوداء بتقديم تجربة تسوق ممتعة لعملائها الكرام. ونهدف من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من عباياتنا.
الأسئلة الشائعة
ما هي مدة الاستبدال؟
يمكنك استبدال أي عباية لم ترتديها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
ما هي شروط استبدال العباية؟
يجب أن تكون العباية في حالتها الأصلية، أي غير مستعملة وغير مغسولة وغير ممزقة أو تالفة. ويجب أن تكون جميع العلامات والملصقات سليمة ومرفقة بالعباية. ويجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي.
ما هي المنتجات التي يمكن استبدالها؟
يمكنك استبدال أي عباية بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى.
من يتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال؟
ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال.
ما هي مدة الاسترجاع؟
يمكنك استرداد أي عباية لم ترتديها خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
كيف يتم استرداد الأموال؟
سيتم استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية.
من يتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع؟
ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء شركة الماسة السوداء؟
يمكنك زيارة موقع شركة الماسة السوداء للعبايات على الويب أو التواصل من خلال حسابك الشخصي داخل التطبيق أو المتجر، أو الاتصال بخدمة عملاء شركة الماسة السوداء على الرقم 0556788600.